NOLIFE ONLINE - FAQ

Qu'est-ce que Nolife Online ?
Nolife Online est le service de télévision de rattrapage (catch-up) de la chaîne Nolife. En étant abonné à Nolife Online, vous pouvez voir la plupart des émissions qui ont été diffusées sur la chaîne de Nolife à la demande, quand vous le voulez.

Dois-je recevoir la chaîne Nolife pour m'abonner à Nolife Online ?
Non ! Seul un accès internet via une machine pouvant lire le Flash et suffisamment puissante pour lire les vidéos du site est nécessaire.

Est-ce que je peux voir Nolife en direct sur Nolife Online ?
Malheureusement non, Nolife ne peut pas, pour des questions de droits, diffuser son antenne en direct sur internet.
C'est le cas pour la plupart des autres chaînes de télévision proposant ce genre de service.

Quelles émissions puis-je trouver sur Nolife Online ?
Nolife Online propose toutes les émissions dont Nolife possède les droits de diffusion sur internet. Cela inclut quasiment toutes les émissions produites par Nolife ainsi que certaines autres émissions produites par d'autres sociétés.

Comment m'abonner à Nolife Online ?
Consultez cette page pour les informations concernant la procédure d'abonnement et les tarifs.

Est-il possible de parrainer une autre personne désirant s'abonner ou d'offrir un abonnement ?
Le parrainage d'un nouvel abonné n'est malheureusement pas encore possible.
De la même manière, il n'est pas encore possible d'acheter un abonnement pour un autre compte que le vôtre.

Puis-je voir des vidéos sur Nolife Online sans m'abonner ?
Oui, il vous suffit d'aller sur la page de Nolife Online et vous pourrez notamment consulter le 101% de la semaine précédente ainsi qu'une sélection d'autres émissions.
Nous vous conseillons d'ailleurs fortement de consulter ces vidéos afin de vous faire une idée du service avant de vous abonner.

Je reçois la chaîne Nolife gratuitement sur mon bouquet TV ADSL, quel intérêt pour moi de m'abonner ?
En vous abonnant, vous permettez à Nolife de continuer à exister à la fois en tant que chaîne de télévision et en tant que service online. Tout simplement :)
Et bien sûr, vous avez accès au service Nolife Online.

Je ne trouve pas l'émission, la série ou le clip que je cherche, pourtant je l'ai vu sur l'antenne de Nolife.
Nolife ne possède pas l'autorisation de diffuser certaines émissions sur Internet.
Cela concerne tout spécialement les clips de musique japonaise et française, certaines émissions parlant de musique japonaise, les émissions produites au Japon (Kira Kira Japon, Japan in Motion), les séries télé (Flander's Company, Noob, NerdZ...) et les dessins animés. Dans ces cas, ce sont les ayant-droits des émissions qui sont responsables de la mise en ligne de leurs programmes. Certains sont disponibles gratuitement sur d'autres services internet :
Japan in Motion
NerdZ
Flander's Company
Noob

J'ai pourtant vu un épisode d'une série ou un clip dans une émission en ligne ?
Parfois lorsque c'est possible les droits de diffusion internet sont négociés au cas par cas et selon la simplicité de la négociation, l'extrait ou le programme est conservé ou pas pour la version Nolife Online de l'émission.

À quelle fréquence et horaires les émissions sont-elles mise en ligne ?
Les émissions sont mise en ligne dès le lendemain de leur diffusion sur l'antenne de Nolife, aux environs de midi.
Certains émissions sont mise en ligne dès la fin de leur diffusion à l'antenne, comme par exemple le J-Top (speed run).
Enfin, d'autres émissions sont mise en ligne sur Nolife Online avant même leur diffusion à l'antenne. C'est le cas de Chez Marcus qui est mis en ligne le mardi à 18h, la diffusion à l'antenne se faisant le lendemain à 19h.

Y a-t-il des émissions exclusives à Nolife Online ?
Nolife fait tout pour rendre le contenu de Nolife Online le plus intéressant possible. Jamais sans 1% et la Quinzaine Dragon ball proposent des compilation ou des émissions inédites à l'antenne de Nolife.

Est-il possible de télécharger les vidéos ?
Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer cette option pour des raisons légales.

Comment envoyer le lien d'une émission à quelqu'un ?
En haut à droite du lecteur se trouve un lien permanent (permalink) qui renvoie directement sur l'émission que vous consultez.
Attention, si vous l'envoyez à une personne non-abonnée, elle ne pourra peut-être pas la consulter.

Comment fonctionne la recherche ?
Les icônes correspondent à des émissions spécifiques (101%, Chez Marcus, etc).
Pour sélectionner une émission, cliquez sur l'icône correspondante. Pour sélectionner plusieurs émissions, cliquez en maintenant la touche "Ctrl".
Vous pouvez combiner cette sélection avec une recherche par mot-clés que vous tapez dans le champ "Recherche". Certains mot-clés permettent de faire des recherches spéciales :
- "nouveauté" : afficher toutes les nouveautés
- "pas vu" : afficher les vidéos que vous n'avez pas encore vues
- "gratuit" : afficher les vidéos disponibles pour les non-abonnés

Que sont les tags utilisateurs ?
Vous avez la possibilité d'entrer des renseignements supplémentaires sur chaque vidéo. Les spectateurs suivants pourront bénéficier de vos renseignements pour leurs futures recherches. Notez que vos tags doivent être validé par un administrateur avant d'être activés.


Problèmes techniques

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Je n'arrive pas à voir de vidéo.
Vous devez installer le plugin Adobe Flash Player sur votre ordinateur.
Si votre machine ne supporte pas Adobe Flash Player, vous ne pourrez pas voir les vidéos.
ATTENTION : Nous ne garantissons pas le bon fonctionnement du service avec les versions beta des players Adobe Flash.

Je n'ai pas accès à toutes les vidéos alors que je me suis abonné !
Seule l'offre ARCHIVES permet d'avoir accès à toutes les vidéos (soit plus de deux ans d'émissions). L'abonnement STANDARD n'offre quant à lui l'accès qu'à toutes les vidéos de l'année écoulée.

Le nombre de vidéos disponible baisse certains jours.
Cela peut arriver si vous n'avez qu'un abonnement STANDARD car il ne donne accès qu'aux émissions de l'année écoulé en comptant à partir de la date du jour en cours. Chaque jour vous perdez donc l'accès aux vidéos produites plus d'un an avant.

Je n'ai pas de son !
Vérifiez que le son est activé (icône symbolisant un haut parleur en bas à droite du lecteur). Parfois il se désactive par défaut, nous travaillons à résoudre ce problème.

La qualité n'est pas assez bonne.
Dans un premier temps, nous avons essayé de trouver le meilleur compromis entre la qualité des vidéos et nos capacités à les envoyer à un grand nombre d'utilisateur en même temps.
L'option haut qualité (HQ) permet d'avoir une meilleure qualité de rendu.

L'image scintille sur les vidéos en HQ.
Nolife Online propose pour la première fois sur internet des émissions en 50p, c'est-à-dire à 50 images/secondes, comme à la télévision, alors que les autres services ne proposent que du 25p.
Pour obtenir ce résultat, les émissions doivent subir une opération appelée désentrelacement qui génère ce scintillement (qui existe aussi lorsque vous regardez une émission sur un téléviseur).
Cependant dans certains cas la vidéo peut ne pas jouer assez vite sur votre ordinateur, ce qui rend le scintillement plus visible. Cela dépend des drivers de votre carte graphique. Nous avons ainsi pu remarquer que ce problème apparaissaient de façon bien plus fréquente sur les cartes graphiques ATI dont les drivers supportent aléatoirement les vidéos en 50p.
Utilisateurs de Windows Vista et Windows 7 : Il a été remarqué que la nouvelle interface de Windows (Aero) pose des problèmes de fluidité. Vous pouvez désactiver Aero en choisissant le thème "Windows Basique", ce qui résoud le problème de scintillement et rend la vidéo bien plus fluide dans la majorité des cas.

La vidéo ou le son saccade.
Vérifiez que votre configuration est assez puissante pour pouvoir décoder les vidéos proposées par le service. Une machine récente (de moins de 3 ans) est recommandée. N'oubliez pas de consulter les vidéos gratuites avant de vous abonner pour vous en assurer. De même, vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement. Vous pouvez cliquer sur "pause" pour vérifier que la vidéo se télécharge correctement (la barre bleue dans la barre de lecture doit avancer).

Le chargement de l'émission est interminable et la vidéo ne se lance jamais.
Essayez de rafraîchir la page ou de cliquer sur le lien permanent en haut à droite du player pour relancer le chargement de la page. Vous pouvez aussi cliquer sur "Signaler un problème sur cette vidéo" (en bas à droite du player) pour signaler ce problème à l'équipe technique.

La vidéo ne se lance pas et j'ai un message d'erreur "Stream not found"
Il s'agit en général d'une vidéo absente du serveur par erreur. Cliquez sur "Signaler un problème sur cette vidéo" (en bas à droite du player) pour signaler ce problème à l'équipe technique. Il peut aussi s'agir d'un problème technique temporaire.

Pendant la lecture j'ai un message d'erreur "Stream not found".
Vérifiez que votre connexion internet est stable.
Déplacez vous dans la vidéo pour voir si elle se relance.
Enfin, cliquez sur "Signaler un problème sur cette vidéo" (en bas à droite du player) pour signaler ce problème à l'équipe technique en indiquant le temps indiqué par le compteur en bas à droite du lecteur et si le problème s'est résolu ou pas.

C'est complètement planté, rien ne fonctionne.
Nous travaillons continuellement à l'amélioration du service, et donc certains fichiers html ou javascript sont régulièrement mis à jour sur le serveur.
Cependant lorsque vous visitez notre site, ces fichiers sont stockés temporairement sur votre ordinateur afin d'augmenter votre rapidité d'accès au site.
Parfois les navigateurs ont du mal à bien récupérer automatiquement les nouvelles versions de ces fichiers, c'est pourquoi il est conseillé dans ce cas de d'abord utiliser le raccourci CTRL + F5 afin de forcer le rechargement complet de la page, avant d'envoyer un mail au support.

La vidéo n'est pas fluide en plein écran.
Selon votre configuration, il peut s'avérer nécessaire de désactiver l'accélération matérielle du plugin Flash.
- Faites un clic droit sur le lecteur vidéo.
- Sélectionnez "Paramètres..."
- Décochez la case "Activer l'accélération matérielle"
- Fermez le panneau.
Cela devrait régler le problème dans la majorité des cas.
Plus d'infos sur le site d'Adobe

Comment contacter le support ?
Vous pouvez joindre le support à cette adresse : support@nolife-tv.com